División de Servicios de Rehabilitación (DRS)

Nuestra Misión

La División de Servicios de Rehabilitación del DHS es la agencia principal del estado que ofrece servicios a personas con discapacidades. DRS trabaja en asociación con las personas con discapacidades y sus familias para ayudarles a tomar decisiones informadas para lograr la plena participación en la comunidad por medio del empleo, educación y oportunidades para vida independiente

Metas

Independencia

  • Meta: Proveer servicios que permitirán a los clientes de DRS alcanzar el más alto nivel de independencia
  • Indicadores Clave: El número de personas que fueron dadas de alta de centros para cuidado, el número de personas que se previnió que fueran colocadas en un centro para cuidado, el número de personas que completaron con éxito entrenamiento para vida independiente y el número de personas que reciben servicios por medio de centros para vida independiente.

Productividad

  • Meta: Lograr un alto nivel de productividad al servir eficientemente a los clientes elegibles y ayudarles a alcanzar resultados de exito
  • Indicadores Clave: el número de personas empleadas en puestos competitivos, el número de estudiantes que ingresan a un empleo después de terminar la escuela secundaria y un índice compuesto que mide la productividad de los consejeros de VR.

Calidad de Empleo

  • Meta: Mejorar la calidad de empleos obtenidos por clientes del programa de VR
  • Indicadores Clave: el salario promedio por hora de trabajo y el promedio de horas trabajadas por semana por clientes que obtienen empleo por medio del programa de VR, así como el porcentaje de trabajadores que reciben seguro de salud por parte de sus empleadores.

Calidad del Servicio

  • Meta: Mejorar continuamente la calidad de los servicios provistos por DRS en todas las áreas del programa
  • Indicadores Clave: Un índice de aseguramiento de calidad, el porcentaje de casos de VR que cumplen con los requisitos de puntualidad de RSA y el porcentaje de casos de HSP con redeterminaciones revisadas a tiempo.

Experiencia del Cliente y del Personal

  • Meta: Crear un ámbito de trabajo que resulta en una experiencia positiva para los clientes y el personal.
  • Indicadores Clave: Encuestas que miden la satisfaccion del cliente, empleador y del proveedor, así como una encuesta de la moral del personal.

Nuestra Organización

DRS se compone de cuatro oficinas principales: Oficina de Servicios Locales, Oficina de Servicios para Ciegos, Oficina para Servicios en el Hogar y la Oficina de Servicios para Determinación de Discapacidad.

  • Oficina de Servicios ayuda a personas con discapacidades en la preparación, obtención y mantenimiento de un empleo competitivo de calidad. Los servicios incluyen evaluación, orientación y asesoramiento, educación, entrenamiento, restauración física y mental, dispositivos de asistencia, desarrollo de empleo, búsqueda de empleo y servicios para después del empleo.
  • Oficina de Servicios para Ciegos ayuda a adultos que son ciegos o con dificultades de la vista a redescubrir su independencia y lograr sus metas de empleo, educación, entrenamiento y de vida independiente. Los servicios incluyen: servicios especializados de rehabilitación profesional; un programa residencial a corto plazo para adultos que recientemente padecen de ceguera o con dificultades de la vista; servicios de vida independiente para las personas mayores que son ciegas y el Programa de Negocio Empresarial para Personas Ciegas de Illinois.
  • Oficina de Servicios en el Hogar ofrece una amplia gama de servicios a personas con discapacidades más significativas para que puedan permanecer en sus hogares y vivir lo más independientemente posible. Los servicios también incluyen servicios especializados para personas con VIH/SIDA o lesiones cerebrales.
  • Oficina de Servicios para Determinación de Discapacidad determina la elegibilidad de las personas que reciben beneficios bajo los programas de discapacidad del Seguro Social, Seguro Social por Discapacidad (SSDI) e Ingreso de Seguro Suplementario (SSI).

Además, el DRS incluye:

  • Programa de Asistencia al Cliente
  • Servicios para Personas Sordas o con Impedimentos de Audición
  • Servicios para Personas con Discapacidades que son Hispanos/Latinas
  • Vida Independiente
  • Servicios Educativos
  • Servicios de apoyo administrativo

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