People First: A Guide to Interacting with People with Disabilities (Spanish Version) - DHS 4151 S

Helping Families. Supporting Communities. Empowering Individuals.

Estado de Illinois
Departamento de Servicios Humanos

Enfóquese en las Personas Primero

Como la agencia principal que proporciona servicios a las personas con discapacidades, la División Servicios de Rehabilitación del Departamento de Servicios Humanos de Illinois (IDHS/DRS) se dedica a preparar a las personas con discapacidades para que participen completamente en nuestra sociedad.

Todos podemos tener este objetivo si usamos lenguaje positivo que refleja nuestro respeto a las personas con discapacidades. Mientras que el lenguaje que se utiliza es importante, es igualmente importante que usted demuestre respeto a las personas con discapacidades con su comportamiento.

Lo más importante que debe recordar cuando interactúa con las personas con discapacidades es que son personas. La discapacidad que tienen es solamente una de las muchas características que tienen. Las personas con discapacidades tienen las mismas necesidades que todos tenemos: lo más importante es ser tratado con dignidad y respeto.

Al interactuar con personas con discapacidades, céntrese en sus habilidades, no sus discapacidades. Las personas discapacitadas son individuos únicos que tienen una riqueza de conocimientos, habilidades, talentos, intereses y experiencias que aportan una enorme diversidad, ingenio y energía creativa a nuestra sociedad.

Recuerde, las personas con discapacidades pueden hacer las cosas de manera diferente a las personas sin discapacidades, pero logran los mismos resultados.

Consejos de Etiqueta Generales

Practique la Regla Dorada

Trate a todos de la manera que le gustaría lo traten a usted. Piense primero en la persona, no su discapacidad. No se aparte de las personas con discapacidades - relájese y sea usted mismo!

Siempre pregunte antes de Ayudar

Si la persona está discapacitada no quiere decir que necesite ayuda. Nunca ayude a alguien a menos que le pregunte.

Recuerda una mujer: "Cuando caminaba con muletas, una vez dos viejitas me derribaron al suelo. Ellas me querían ayudar a caminar en la acera cubierta de hielo. ¡Sin preguntar, ellas vinieron, me agarraron, perdí el balance y me caí!"

Piense antes de hablar

Evite el lenguaje ofensivo cuando hable - puede ser ofensivo a todos, incluso a las personas con discapacidades. Siempre use el lenguaje teniendo en cuenta a la persona cuando escriba algo o hable con personas con discapacidades. En el panel frontal de este folleto tenemos ejemplos de lenguaje preferible cuando se toma en cuenta a las personas.

Evite Darle Pena o tratarles con condescendencia

Las personas con discapacidades no son v'ctimas. Dijo una persona en silla de ruedas, "No soy una v'ctima de la silla de ruedas. Las v'ctimas de las sillas de ruedas son las personas con las que se estrella mi silla de ruedas en el supermercado."

Cuando hable con una persona con discapacidades, no use nombres de cariño tal como "honey". También es falta de respeto que acaricie la cabeza de personas con discapacidades o les hable como si fueran niños.

Interactuando con Personas con Discapacidades

Cuando usted interactúa con personas con discapacidades, hable directamente con ellos, no sus acompañantes, ayudantes o intérpretes.

Las siguientes son maneras de interactuar con personas con discapacidades específicas:

  • Cuando usted interactúa con alguien que es sordo o tiene impedimentos de audici-n, recuerde que algunos individuos pueden oír, algunos pueden leer los labios, mientras otros prefieren usar lenguaje de señas o tecnolog&iactue;a de asistencia. Preg&uactue;nteles c&oactue;mo prefieren comunicarse.
  • Cuando usted interactúa con personas ciegas o con impedimentos visuales, siempre preséntese e infórmeles cuando se va. Usted puede ofrecerles el brazo o el codo como una gu'a si le piden ayuda pero nunca empuje, hale o agarre al individuo. No acaricie o distraiga al perro guía. El perro es responsable de la seguridad de su dueño y siempre está trabajando - no es una mascota.
  • Cuando usted interactúa con alguien que usa una silla de ruedas, no empuje, se apoye, o detenga la silla de ruedas. Cuando habla con alguien en una silla de ruedas trate de nivelarse a la altura de sus ojos.
  • Cuando usted interactúa con alguien con una discapacidad cognitiva, hable claramente a la persona, con oraciones simples. Sea paciente con ellos y deles tiempo para comunicarse con usted.
  • Cuando usted interactúa con alguien con un impedimento del habla, dele tiempo para comunicarse. Sea respetuoso y evite terminar las oraciones por ellos.

Lenguaje - Las Personas son Primero

Siempre use lenguaje positivo teniendo en cuenta a la persona primero - dándole poder en vez de marginar a la persona con discapacidades. Ofrecemos algunos ejemplos de lenguaje ofensivo y lenguaje que se debe usar:

Ofensivo Preferible
defecto de nacimiento Persona discapacitada de nacimiento, nació con una discapacidad congénita
paralítico del cerebro Persona que tiene parálisis cerebral
paral&aicute;tico Persona que necesita ayuda para moverse
sordo y sonso, sordo mudo Persona que es sorda y no habla
deforme Persona que tiene una discapacidad física
turbado emocional Persona con una discapacidad emocional
impedido Persona con una discapacidad
jorobado Persona con una curva en la columna
loco, trastornado, maniático Persona con una enfermedad mental
enano Persona de estatura pequeña
mongoloide Persona que tiene el síndrome de Down
normal Sin discapacidad
retardado Persona con una discapacidad cognitiva
confinado a una silla de ruedas Persona que usa silla de ruedas

Para más información

Llame o vaya a su oficina DRS del Departamento de Servicios Humanos o entro de Recursos para la Comunidad y la Familia (FCRC).

Si tiene preguntas sobre algœn programa del Departamento de Servicios Humanos de Illinois (IDHS), llame o vaya a su oficina local de IDHS/DRS o FCRC. Nosotros contestaremos sus preguntas. Si usted no sabe dónde es o no puede ir a su oficina, usted puede llamar a la línea automática de ayuda las 24 horas al día al:

1-800-843-6154
1-800-447-6404 (TTY)

Usted puede llamar a un representante entre las 8:00 a.m. - 5:30 p.m. Luunes a viernes (excepto feriados del estado)

Para respuestas a sus preguntas, también puede escribir a:

Illinois Department of Human Services
Bureau of Customer and Provider Assistance
100 South Grand Avenue East
Springfield, Illinois 62762

Visite nuestro sitio en el Internet en: www.dhs.state.il.us


Los programas, actividades y oportunidades de empleo en el Departamento de Servicios Humanos de Illinois están disponibles y son accesibles a cualquier individuo o grupo sin considerar la edad, sexo, raza, orientación sexual, discapacidad, origen étnico o religión. El departamento es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo, practica acción afirmativa y tiene programas con acomodaciones razonables.

DHS 4151S (N-07-05) DRS' People First
Printed by the Authority of the State of Illinois.
25,000 copies P.O.# 0883