Sus Derechos en el Proceso de Rehabilitación Vocacional (CAP) - DHS 4199S

Helping Families. Supporting Communities. Empowering Individuals.

Sus Derechos en el Proceso de Rehabilitación Vocacional (CAP)

Programa de Asistencia al Cliente

1-800-641-3929 (Voz)

1-888-460-5111 (TTY)

DHS - DRS Dándole Poder a Personas con Discapacidades

Programa de Ayuda al Cliente (Client Assistance program - CAP)

CAP es un Programa con fondos federales que es parte del Acta Federal de Rehabilitación de 1973.

CAP puede:

  • Ayudarle a entender sus derechos y servicios en la División de Servicios de Rehabilitación(DRS)del Departamento de Servicios Humanos, o de los Centros Para Vida Independiente (Center for Independent Living - CIL)
  • Ayudarle a resolver problemas o desacuerdos con sus programas de rehabilitación
  • Contestarle sus preguntas sobre servicios de rehabilitación y CIL
  • Ayudarle a entender sus responsabilidades y escoger selecciones disponibles
  • Ayudarle a apelar una decisión si le han negado la elegibilidad o si no está satisfecho con sus servicios ¦ Referirle a representación legal, si es necesario

Sepa sus Derechos en el Proceso de Rehabilitación Vocacional

Saber cómo funciona el proceso de Rehabilitación Vocacional (Vocational Rehabilitation - VR) le permitirá plantear metas reales de acuerdo con sus necesidades.

Usted tiene derecho a:

  • Solicitar servicios.
  • Recibir servicios en un lugar accesible.
  • Tener decisión de elegibilidad dentro de los 60 días.
  • Estar completamente informado por su consejero sobre los servicios provistos.
  • Participar en el desarrollo de su Plan Individual de Empleo (IEP).
  • Hacer selecciones informadas sobre los servicios que usted necesita y sobre los proveedores de servicios que usted quiere utilizar.
  • Mantener su información personal confidencial.
  • Revisar y copiar información de su expediente.
  • Apelar decisiones sobre sus servicios.

Conozca sus Responsabilidades

Asegurarse de que sus necesidades se satisfagan es su responsabilidad. Necesita entender cómo cada decisión puede afectar su plan para alcanzar sus metas vocacionales.

Usted Tiene la Responsabilidad De:

  • Asistir a todas sus citas. Si no puede asistir a una cita, llame a su consejero para cancelar y cambiar la cita.
  • Trabajar con su consejero y hacer el seguimiento sobre lo que dice que hará.
  • Obtener aprobación por escrito antes de hacer algo que quiere que Rehabilitación Vocacional (VR) pague.
  • Pedir que su consejero le explique los asuntos que no entienda.
  • Decirle a su consejero cuando ocurran problemas para que él o ella le puedan ayudar.
  • Pedir que la comunicación sea en formato accesible (por ejemplo, Braille, letras de molde grandes, cintas magnetofónicas, u otro lenguaje que no sea inglés, etc.).

Comuníquese con CAP si:

  • Tiene preguntas sobre los servicios que ofrece el programa de rehabilitación vocacional o Centro Para Vida Independiente
  • Se le ha dicho que no es elegible y usted no está de acuerdo
  • Tiene problemas o atrasos en los servicios
  • No está de acuerdo con una decisión tomada por la División de Servicios de Rehabilitación o por un Centro Para Vida Independiente

Sitios en el Internet:

Escriba o llame a:

Client Assistance Program (CAP)
100 N. First Street, 1st Floor West
Springfield, Illinois 62702-5197

1-800-641-3929 (Voz)

1-888-460-5111 (TTY)

dhs.cap@illinois.gov


Si tiene preguntas sobre los programas del Departamento de Servicios Humanos de Illinois (Illinois Departament of Human Services - IDHS), llame o visite su oficina local de IDHS/DRS o Centros de Recursos Para Familias y Comunidad (Family Community Resource Center - FCRC). Contestaremos sus preguntas. Si no sabe dónde está la oficina, o no puede ir hasta allá, puede llamar a la Línea de Ayuda Automatizada las 24 horas del día al:

1-800-843-6154 (Voz)

1-800-447-6404 (TTY)

Usted puede hablar con un representante entre: 8:00 a.m. - 5:30 p.m. lunes - viernes (excepto días feriados del estado)

Para respuestas a sus preguntas, también puede escribir a:

Illinois Department of Human Services
Bureau of Customer Support and Services
100 South Grand Avenue East
Springfield, Illinois 62762

Vaya a nuestro sitio en el Internet en: www.dhs.state.il.us


Los programas, actividades y oportunidades de empleo del Departamento de Servicios Humanos de Illinois están disponibles y son accesibles a cualquier individuo o grupo sin considerar la edad, sexo, raza, orientación sexual, discapacidad, origen étnico o religión. El Departamento es un empleador que ofrece igualdad en oportunidades de empleo, practica acción afirmativa y tiene programas para acomodar sus necesidades razonablemente.

DHS 4199S (R-09-12) DRS' Client Assistance Program (CAP)

Printed by the Authority of the State of Illinois.

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